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Protection des données

Déclaration de protection des données

De quoi traite la déclaration relative à la protection des données ?

Web Fly Vision collecte et traite des données personnelles relatives aux clients qui souhaitent recevoir une prestation. Dans cette déclaration relative à la protection des données, Web Fly Vision vous informe de ce traitement de données.

Les données personnelles collectées comprennent, en principe, le numéro de téléphone privé du client, l’adresse du client et l’adresse mail du client. Ces données personnelles sont recueillies et gardées aussi longtemps que nécessaires afin de garantir la prestation demandée et de l’exécuter conformément aux demandes et exigences du client (notamment afin de conclure des contrats et de prendre contact avec le client).

Les données personnelles des clients sont exploitées seulement dans le cadre de la prestation demandée. Si le client communique des informations sur d’autres personnes, Web Fly Vision suppose qu’il en a l’autorisation, que ces données sont correctes et qu’il a veillé à informer ces personnes de cette communication lorsqu’une obligation légale d’information s’applique (p.ex. en portant préalablement à leur connaissance la présente déclaration relative à la protection des données).

Qui est responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement des données est :

Web Fly Vision

Av. des Alpes 117

1820 Monteux

En cas de questions concernant le traitement de vos données personnelles, le client peut contacter Web Fly Vision par e-mail à l’adresse suivante : XXX.

Dans quelles finalités les données sont-elles traitées ?

Web Fly Vision collecte et traite différentes catégories de données personnelles dans les finalités suivantes.

Communication : afin de communiquer avec le client par courriel, téléphone, chat, messages courts, lettre ou d’une autre manière. Web Fly Vision traite et collecte en particulier les contenus de la communication et les coordonnées des clients. Web Fly Vision peut également procéder à des enregistrements audio et vidéos des appels (vidéo) et des conférences. Dans ce cas, le client est informé et a la possibilité d’indiquer qu’il ne souhaite pas d’enregistrement. Web Fly Vision peut également traiter les données générées dans le cadre de la communication et des conférences à des fins de formation ou de constitution de preuve. Si Web Fly Vision doit ou veut vérifier l’identité du client, des données supplémentaires seront collectées (p.ex. une copie d’une pièce d’identité).

Site internet : afin de pouvoir exploiter son site internet de manière sûre et stable, mais aussi pour l’améliorer et déterminer comment il est utilisé, Web Fly Vision collecte et traite des données techniques (adresse IP, région, heure et type d’utilisation). Web Fly Vision recourt également à des cookies et à des technologies similaires, lesquels sont généralement utilisés pour garantir le bon fonctionnement du site Internet, mais également dans les finalités mentionnées ci-dessus. Généralement, ces informations n’identifient pas directement le client, mais permettent de lui offrir une expérience de navigation personnalisée (p.ex. enregistrement du choix de la langue).

Entretien de la relation commerciale et marketing : Web Fly Vision collecte et traite les données personnelles des clients à des fins d’entretien de la relation commerciale et à des fins de marketing, notamment pour envoyer à nos clients et à d’autres partenaires contractuels et parties intéressées de la publicité personnalisée (p.ex. via le site internet, par courriel ou par téléphone), des offres adaptées pour les prestations et pour d’autres nouveautés. Web Fly Vision peut collecter et traiter des données personnelles dans le cadre d’actions marketing spécifiques (p.ex. événements ou concours). A cet effet, Web Fly Vision traite en particulier les noms, les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les autres coordonnées reçues dans le cadre de la conclusion d’un contrat. Le client peut à tout moment s’opposer à ces envois via les canaux de contact dont dispose Web Fly Vision, refuser ou révoquer son consentement à une prise de contact à des fins publicitaires en notifiant cela à Web Fly Vision.

Études de marché, amélioration des prestations et développement de produits : afin d’améliorer en permanence les prestations et le site internet, Web Fly Vision collecte des données sur le comportement du client et ses préférences, par exemple en analysant comment il consulte le site internet, comment il interagit avec les profils de médias sociaux ou quels produits sont utilisés par quels groupes de personnes et de quelle manière. Web Fly Vision peut également mener des enquêtes auprès des clients, par exemple pour savoir s’ils sont satisfaits du service et comment il est possible de les améliorer.

Finalité de sécurité et contrôle d’accès : Web Fly Vision collecte et traite des données personnelles afin d’assurer et d’améliorer en permanence la sécurité du service informatique et des autres infrastructures. Cela englobe par exemple la surveillance et le contrôle des accès et des activités électroniques dans le système informatique ainsi que l’accès physique aux locaux. A des fins de documentation et de sécurité (à titre préventif et pour clarifier les incidents), Web Fly Vision tient également des registres d’accès ou des listes de visiteurs pour les locaux et utilise des systèmes de surveillance (p.ex. des caméras de sécurité à l’entrée du bâtiment). Si tel est le cas, l’emplacement des caméras est signalé au client.

Respect des lois, directives et recommandations des autorités et des réglementations internes : Web Fly Vision collecte et traite des données personnelles afin de veiller au respect des lois en vigueur.

Relation contractuelle : en vue de la préparation, de la conclusion et de l’exécution d’un contrat avec le client (ou le mandataire du client), Web Fly Vision peut notamment collecter et traiter le nom, les coordonnées, les procurations, les déclarations de consentement, le contenu de contrats, la date de conclusion, les données sur la solvabilité et la rentabilité ainsi que toute les autres données que le client met à disposition ou que Web Fly Vision obtient par des tiers (p.ex. registre du commerce, médias, internet).

Autres finalités : les autres finalités incluent par exemple l’apprentissage et la formation, l’administration (p.ex. la comptabilité), l’optimisation et le développement des systèmes, le traitement et le règlement de litiges et les relations publiques. La préservation d’autres intérêts légitimes fait également partie des autres finalités, dont la liste n’est pas exhaustive.

Comment Web Fly Vision a-t-elle obtenu les données personnelles du client ?

Par le client : le client communique lui-même un grand nombre de données que Web Fly Vision traite et collecte (p.ex. dans le cadre des prestations ou de l’utilisation du site internet). Il n’y a toutefois pas d’obligation incombant au client de communiquer ses données, sauf dans des cas particuliers (p.ex. obligations légales), si par exemple le client souhaite conclure des contrats avec Web Fly Vision, il doit transmettre certaines informations afin que Web Fly Vision puisse fournir les prestations.

Par des tiers : Web Fly Vision peut également se procurer des données à partir de ressources accessibles au public (p.ex. registre des poursuites, registre foncier, registre du commerce, médias et internet, y.c. médias sociaux) ou les obtenir d’autres personnes (p.ex. agences générales, avocats, experts, vendeurs d’adresses, associations, etc.) ou autorités (suisses ou étrangères).

A qui les données sont-elles communiquées ?

Web Fly Vision peut notamment transmettre les données personnelles du client aux catégories suivantes de destinataires.

Prestataires : Web Fly Vision peut travailler avec des prestataires en Suisse qui, dans le cadre de la fourniture de leurs prestations de services, traitent également des données qu’ils ont reçues de Web Fly Vision. Les prestataires au sens de ce paragraphe sont, par exemple, les prestataires d’enregistrement vidéo, les banques, les compagnies d’assurance, les vérificateurs d’adresse, les juristes ou les avocats.

Clients et autres partenaires contractuels : Cette catégorie de destinataires comprend les partenaires contractuels avec lesquels Web Fly Vision collabore, mandate ou qui font de la publicité pour cette dernière. En règle générales, ces partenaires traitent les données sous leur propre responsabilité.

Autorités : Web Fly Vision peut transmettre des données personnelles à des offices, à des tribunaux et à d’autres autorités et assureurs sociaux en Suisse si elle y est légalement tenue ou autorisée ou si cela lui semble nécessaire ou approprié pour la sauvegarde de ses intérêts. Ces destinataires traitent les données sous leur propre responsabilité.

Autres personnes : la liste des destinataires ci-dessus n’est pas exhaustive et peut comprendre d’autres destinataires.

Toutes ces catégories de destinataires. Peuvent à leur tour faire appel à des tiers, de sorte que vos données peuvent également leur être accessible.

Les données personnelles sont-elles également transmises à l’étranger ?

Web Fly Vision traite et enregistre les données personnelles principalement en Suisse, mais potentiellement dans n’importe quel pays du monde. Cela peut être le cas notamment lorsque la prestation comporte une création d’un site internet.

Quels sont les droits du client ?

Conformément au droit applicable, le client peut notamment demander des informations sur le traitement de ses données personnelles, l’effacement de celles-ci ou la transmission de certaines d’entre elles dans un format électronique courant, faire corriger des données personnelles inexactes ou s’opposer à un traitement de données.

Si le client souhaite exercer ses droits à l’encontre de Web Fly Vision, il a l’obligation de prendre contact avec cette dernière. Pour que Web Fly Vision puisse exclure tout abus, elle doit identifier le client si nécessaire (p.ex. via la copie d’une pièce d’identité).

A préciser que les droits des clients sont soumis à des conditions, comportent des exceptions ou des limitations (p.ex. en vue de protéger des tiers ou en raison de secrets professionnels). Web Fly Vision réserve la possibilité de masquer des copies ou de n’en fournir que des extraits, ou de différer ou de refuser un renseignement, pour des raisons de protection des données ou de confidentialité.

Utilisation de cookies et de technologies similaires

L’utilisation du site internet de Web Fly Vision génère des données qui sont enregistrée dans des protocoles. Web Fly Vision peut recourir à des cookies et à des techniques similaires pour reconnaître les visiteurs du site internet, évaluer leur comportement et identifier leurs préférences. Un cookie est un petit fichier transmis entre le serveur et votre système qui permet de reconnaître un appareil ou un navigateur spécifique. Le client peut configurer son navigateur pour qu’il refuse, accepte ou supprime automatiquement les cookies.

Les cookies et données technique que Web Fly Vision collecte ne contiennent généralement pas de données personnelles. Les données personnelles que Web Fly Vision enregistre au sujet du client peuvent toutefois être associées aux données techniques ou aux informations enregistrées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci, et donc éventuellement à la personne du client.

Remarques importantes

Le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) n’est pas applicable pour la plupart des relations avec les clients et les tiers. Si toutefois c’est le cas, les principes supplémentaires suivants sont valables.

Web Fly Vision fonde le traitement des données personnelles du client notamment sur le fait :

  • Qu’il est nécessaire à la préparation et à la conclusion de contrat ainsi qu’à leur administration et exécution (art. 6 al. 1 let. b RGPD),
  • Qu’il est nécessaire à des fins de préservation des intérêts légitimes poursuivis par Web Fly Vision ou par des tiers, notamment pour la communication avec le client, pour l’exploitation du site internet de Web Fly Vision, à des fins de sécurité, pour le respect du droit suisse et des réglementations internes, pour l’administration, la constitution de preuves, l’organisation, la réalisation et le suivi d’événements ainsi que d’autres intérêts légitimes (art. 6 al. 1 let. f RGPD).

Web Fly Vision attire l’attention du client sur le fait qu’elle trait en principe ses données aussi longtemps que l’exigent les finalités de traitement les délais de conservation légaux et les intérêts légitimes de Web Fly Vision, notamment à des fins de documentation et de preuve. Si les données personnelles demandées sont obligatoires, Web Fly Vision le précise en principe.

Modifications de la déclaration relative à la protection des données

Cette déclaration relative à la protection des données ne fait partie intégrante d’aucun contrat conclu avec le client. Web Fly Vision se réserve le droit d’adapter cette déclaration relative à la protection des données à tout moment. La version actuelle est toujours celle publiée sur le site internet de Web Fly Vision.

 

 

 

 

 

 

 

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